Ce qui se passe

Le 21 octobre 2026, un incident technique majeur a touché le réseau mobile de l'opérateur Orange à l'échelle nationale. Cette panne a provoqué d'importantes perturbations sur les services d'appels, d'envoi de SMS et d'accès à Internet mobile (4G/5G) pour de nombreux utilisateurs.

Ce que cela change pour votre cabinet

Pour les cabinets médicaux et maisons de santé d'Île-de-France connectés au réseau mobile Orange, cet incident a pu entraîner des difficultés temporaires d'accès aux services en ligne, à la téléphonie mobile et à la réception des notifications par SMS. Les connexions Internet fixes (comme la fibre optique) sont restées globalement fonctionnelles, mais l'usage de terminaux ou box secours fonctionnant sur la 4G ou la 5G a pu être impacté pendant la durée de la coupure.

Ce qu'il faut faire : étapes concrètes

Si vous constatez encore des difficultés de connexion sur vos équipements mobiles du cabinet, nous vous recommandons d'effectuer ces opérations simples :

Ne réinitialisez pas vos équipements : la panne étant issue de l'infrastructure de l'opérateur, modifier la configuration de vos appareils ou changer la carte SIM n'est pas nécessaire.
Basculez sur le réseau Wi-Fi fixe : assurez-vous que vos ordinateurs, tablettes et téléphones professionnels sont connectés à votre réseau Wi-Fi local ou fibre.
Redémarrez vos appareils mobiles : activez puis désactivez le mode avion, ou redémarrez votre smartphone pour forcer la reconnexion au réseau de l'opérateur.
Vérifiez vos boîtiers de secours : si votre cabinet dispose d'un routeur 4G/5G de secours, redémarrez-le pour réinitialiser sa liaison.

À qui s'adresser ?

Pour toute question technique ou pour vérifier le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et réseau de votre structure médicale, l'équipe TechnoSanté Île-de-France reste à votre disposition. Vous pouvez contacter notre assistance au 01 64 69 02 64.